Giải pháp kinh doanh salon: Thiết lập chính sách cho mùa lễ hội

Ngày 10 tháng 11 / Học viện TGB
Mùa lễ hội đang đến gần! Tìm hiểu cách bảo vệ thời gian, năng lượng và thu nhập của bạn với các chính sách salon thông minh. Từ phí đặt lịch đến cách chăm sóc bản thân, những mẹo nhỏ này sẽ giúp bạn thành công trong tháng 12 này. 

Giải pháp kinh doanh salon: Tầm quan trọng của chính sách trong mùa lễ hội

Đây là thời điểm tuyệt vời nhất trong năm… và cũng là một trong những thời điểm bận rộn nhất đối với các thợ làm móng chuyên nghiệp! Giữa những bộ móng tay đính nhũ lấp lánh, những yêu cầu vẽ móng nghệ thuật đón lễ hội, và những đơn đặt hàng gấp rút, tháng 12 có thể giống như một cơn bão tuyết không ngừng nghỉ của khách hàng, caffeine và dầu dưỡng da. Để giảm bớt áp lực, chúng tôi đã tổng hợp một số giải pháp kinh doanh salon đơn giản để giúp bạn vượt qua mùa lễ hội một cách suôn sẻ. 

Nhưng vấn đề là, dù chúng ta thích không khí lễ hội, thì đó cũng là lúc tình trạng kiệt sức, vắng khách và đặt lịch quá nhiều có thể xảy ra. Đó là lý do tại sao các chính sách rõ ràng của tiệm làm tóc chính là người bạn tốt nhất của bạn. Chúng không nhằm mục đích dọa nạt khách hàng — chúng nhằm bảo vệ thời gian, thu nhập và sự an tâm của bạn.  

Phí đặt chỗ và tiền đặt cọc:
Tuyến phòng thủ đầu tiên của bạn

Chúng ta hãy bắt đầu với câu hỏi lớn: tiền gửi. 

Phí đặt chỗ đơn giản không chỉ đảm bảo chỗ cho khách hàng mà còn trân trọng thời gian của bạn. Lịch tháng 12 sẽ nhanh chóng kín chỗ, vì vậy việc giữ chỗ trống là vô cùng quan trọng. 

Mẹo nhỏ: Đặt cọc từ 25–50% chi phí điều trị tại thời điểm đặt lịch. Hãy ghi rõ trong chính sách của bạn rằng tiền đặt cọc không được hoàn lại nhưng có thể chuyển nhượng nếu được thông báo trước (dựa trên thời gian hủy lịch hẹn và các chính sách hiện hành). 

Bước nhỏ này sẽ giúp bạn loại bỏ ngay những việc lãng phí thời gian và kiểm soát lịch trình của mình tốt hơn; không còn phải bận tâm đến việc hủy hẹn vào phút chót khi bạn có thể sơn móng tay hình cây kẹo nữa! 

Thiết lập (và tuân thủ) Chính sách hủy của bạn

Chính sách không chỉ dành cho các thẩm mỹ viện lớn, mọi kỹ thuật viên độc lập đều xứng đáng có ranh giới. 
Chính sách hủy trong vòng 48 giờ hoặc 24 giờ giúp bạn quản lý lịch trình và duy trì thu nhập ổn định. 
  • 48 giờ: Lý tưởng nếu lịch của bạn kín nhanh hoặc bạn có danh sách chờ, thời gian này sẽ giúp bạn có thời gian để đặt lại chỗ. 
  • 24 giờ: Linh hoạt hơn một chút nhưng vẫn bảo vệ được. 

Ví dụ: 
Nếu dịch vụ làm móng BIAB™ của bạn có giá 45 bảng Anh, bạn có thể tính phí 50% (22,50 bảng Anh) cho trường hợp hủy muộn và 100% cho trường hợp không đến. 

Hãy đảm bảo khách hàng của bạn biết điều này khi đặt phòng — hãy ghi rõ trong email xác nhận, ảnh nổi bật trên Instagram, và thậm chí trên hệ thống đặt phòng của bạn. Mục tiêu không phải là nghiêm ngặt; mà là đặt ra những giới hạn công bằng để bạn không bị thiệt thòi. 

Hãy để hệ thống đặt phòng của bạn làm việc cho bạn

Nếu bạn chưa sử dụng hệ thống đặt phòng trực tuyến, đây chính là thời điểm thích hợp để bạn bắt đầu! 

Hệ thống đặt phòng cho phép khách hàng đặt phòng bất cứ lúc nào, tự động quản lý tiền đặt cọc và gửi lời nhắc, đồng thời giúp lịch trình của bạn gọn gàng và ngăn nắp. 

Bạn thậm chí có thể dành thời gian riêng tư hoặc tạo "khoảng thời gian khẩn cấp" cho những khách hàng cần giải quyết nhanh chóng trước bữa tiệc Giáng sinh (hoặc trường hợp móng tay bị gãy vào đêm Giáng sinh!). Hệ thống của bạn phải hiệu quả với bạn, chứ không phải ngược lại. 

Bảo vệ sự bình yên (và năng lượng của bạn)

Tất cả chúng ta đều muốn mang đến cho khách hàng bộ móng tay lễ hội trong mơ, nhưng hãy nhớ rằng — bạn không thể đổ sơn từ một chai gel rỗng! 

Hãy sắp xếp thời gian nghỉ ngơi trong ngày (thậm chí chỉ 15 phút giữa các khách hàng cũng có thể giúp bạn lấy lại tinh thần), giữ đủ nước và cố gắng không tranh thủ "thêm một" cuộc hẹn nữa nếu điều đó đồng nghĩa với việc phải cắt bữa trưa hoặc kiệt sức. 

Khoảng thời gian trước kỳ nghỉ lễ nên mang lại cảm giác phấn khích chứ không phải mệt mỏi. Bằng cách thiết lập giờ làm việc rõ ràng, nghỉ ngơi và cho phép bản thân có thời gian nghỉ ngơi, bạn sẽ tận hưởng được sự hào hứng mà không bị kiệt sức. 

Một vài mẹo lễ hội bổ sung

Xem lại giá của bạn: Nhu cầu vào tháng 12 rất cao — hãy đảm bảo giá cả phản ánh đúng kỹ năng và thời gian của bạn. 

Đặt lịch trước cho khách hàng thường xuyên: Khuyến khích khách hàng thân thiết đặt lịch hẹn sớm vào tháng 1 để duy trì thu nhập ổn định sau Giáng sinh.
 
Tạo sự bình yên: Sử dụng hương thơm lễ hội, âm nhạc và đồ ăn nhẹ để tạo nên bầu không khí thư thái. Bạn và khách hàng cần tận hưởng sự kỳ diệu của mùa lễ hội. 

Làm việc thông minh hơn trong mùa lễ này

 Mùa lễ hội là một trong những thời điểm thú vị nhất trong năm đối với thợ làm móng, đó là lúc sự sáng tạo, tính cộng đồng và sự lấp lánh thực sự tỏa sáng! Nhưng đó cũng là lúc bạn cần bảo vệ ranh giới của mình hơn bao giờ hết. 

 Các chính sách rõ ràng, hệ thống có cấu trúc và một chút tự chăm sóc sẽ giúp bạn cảm thấy kiểm soát được, được hỗ trợ và sẵn sàng tận hưởng sự lấp lánh của mùa lễ hội mà không bị căng thẳng. 

Vì vậy, vào dịp Giáng sinh này, hãy để chính sách của bạn phát huy tác dụng tốt nhất có thể… và biến tháng 12 trở thành tháng tuyệt vời nhất (và bình yên nhất) của bạn.  

Chúng tôi ở đây để giúp cuộc sống của bạn dễ dàng hơn, vì vậy chúng tôi đã tổng hợp một bài đăng dạng lưới về các chính sách của tiệm để bạn tham khảo bất cứ khi nào cần hỗ trợ. Ngoài ra, hãy truy cập Trung tâm Giáo dục của chúng tôi để truy cập các mẫu chính sách miễn phí, bố cục câu chuyện & lưới có sẵn và các ví dụ trưng bày.